ضمانت 10 روزه تعویض یا برگشت کالا

کلیه محصولات ارائه شده در شیکمن دارای ضمانت 10 روزه تعویض یا استرداد کالا می باشند

در راستای احترام به حقوق مصرف کنندگان گرامی کلیه کالاهای سفارش داده شده قبل از بسته بندی

و ارسال توسط کارشناس مربوطه از نظر ظاهری و فیزیکی مورد بررسی دقیق قرار می گیرد; 

همچنین شیکمن از بسته بندی های ایمن و مقاومی جهت ارسال محصولات خود استفاده

می کند، با این وجود احتمال بروز خطای انسانی یا مشکلات پیش بینی نشده ای 

وجود دارد که شیکمن برای رفع آن ها برنامه ریزی ویژه ای نموده است.

چنانچه کالای تحویل شده با فاکتور کالا و سفارش ثبت شده در سایت فروشگاه مغایرت داشت،

یا کالا دارای ایراد و اشکال ظاهری و فیزیکی بود باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به


  واحد خدمات پس از فروش شیکمن اطلاع داده شود  

استفاده از این سرویس تنها در صورتی مقدور است که کالای تحویل شده در شرایط مطابق

روز اول باشد و از آن استفاده نشده باشد.مثلا برچسب ها و تگ های لباس ها کنده نشده

باشد و جعبه ادکلن ، ساعت ، عینک و... باز نشده باشد.

در صورتیکه امکان تشخیص مغایرت فقط با باز کردن جعبه کالا مقدور باشد باید حتما جعبه اصلی

کالا به همراه کارتن محصول نگهداری شود و از پاره کردن، دور انداختن ، مخدوش نمودن و 

نوشتن متن یا توضیحات و علامت زدن روی کالا و بسته بندی خودداری گردد.

در صورتیکه مشتریان گرامی از خرید خود منصرف شوند، اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد باید

هر چه سریعتر به واحد خدمات پس از فروش شیکمن اطلاع دهند.

در صورت انصراف مشتری پس از دریافت سفارش باید تا حداکثر 7 روز کاری انصراف خود را به واحد

خدمات پس از فروش شیکمن اطلاع دهد ، استفاده از این سرویس تنها در صورتیکه کالا از

حالت اولیه و پلمب خود خارج نشده باشد و از آن استفاده نشده باشد و پس از تایید

کارشناس خدمات پس از فروش امکانپذیر است.

در صورت بروز هر یک از مشکلات بالا مشتری می تواند کالای دیگری را سفارش دهد و یا در صورت

انصراف از خرید وجه سفارش بین 24 تا 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز می گردد.



در صورت وجود ایراد فنی یا اسیب دیدگی ظاهری یا مغایرت کالای موجود در سفارش با کالای ارسالی

،هزینه مرجوع نمودن کالا با شیکمن می باشد.

لطفا حتما قبل از مرجوع نمودن کالای خود با واحد خدمات پس از فروش هماهنگی لازم را جهت نحوه ارسال انجام دهید.